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Envío: Envío gratuito a todo el mundo desde nuestros almacenes internacionales.

Procesamiento del pedido: Los pedidos se preparan y envían en un plazo de 1 a 3 días laborables.

Entrega: El plazo de entrega suele ser de 6 a 9 días laborables desde que el pedido se entrega al transportista.

Seguimiento del pedido: Tras confirmar tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de pedido. La información de seguimiento se enviará por separado una vez que tu paquete haya sido enviado. Ten en cuenta que la actualización del seguimiento puede tardar hasta 12 horas.

Aduanas e impuestos: Cualquier gasto relacionado con aduanas, impuestos de importación o trámites aduaneros correrá a cargo del destinatario.

Retrasos: Hacemos todo lo posible para ayudarte, pero no nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por la empresa de transporte o por las autoridades aduaneras. No podemos ofrecer reembolsos por este tipo de retrasos.

Paquetes perdidos o no entregados: Te recomendamos que contactes primero con la empresa de transporte. En algunos casos, un paquete puede aparecer como entregado antes de tiempo o requerir información adicional. Si el problema no se resuelve, ponte en contacto con nosotros en Support@isabelbolsos.com y estaremos encantados de ayudarte.

Isabel Bolsos representa productos de calidad y un servicio de atención al cliente fiable. Lee atentamente nuestras condiciones de devolución y cambio. Para solicitar una devolución o un cambio, ponte en contacto con nosotros en support@isabelbolsos.com.

Respuestas y reembolsos: Respondemos en un plazo de 24 horas. Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 8 días laborables tras recibir la devolución.

Plazo de devolución: Las devoluciones y cambios son posibles dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Gastos de envío:
• En caso de problemas de calidad, artículos dañados, defectuosos o incorrectos, cubriremos los gastos de devolución y enviaremos un producto de sustitución sin coste adicional.
• Por otros motivos, como cambio de opinión, talla o color, es posible solicitar una devolución o cambio, pero el cliente deberá asumir los gastos de envío internacional, así como posibles tasas de aduana o impuestos hasta nuestros almacenes de devolución.

Condiciones de devolución: Los artículos deben devolverse sin usar, sin modificar y completos en su embalaje original, incluyendo la bolsa guardapolvo, la caja de regalo, las etiquetas y todos los colgantes que aún estén fijados. Los artículos que no sean aptos para su reventa podrían no ser reembolsados.

Cambios antes del envío: La dirección, el color o el modelo pueden modificarse antes de que el pedido sea enviado. Una vez que el paquete haya sido entregado a la empresa de transporte, los cambios solo podrán solicitarse después de la entrega.